販売接客
番   号 題             名
No.3−1   売上倍増への道〜エクセレントサービス
                       (1部平均30分)
    第1部 接客セールスの特徴
    第2部 サービス精神
    第3部 苦情処理
    第4部 代金の受け取り方
    第5部 接客用語
No.3−2   嫌われていませんか?あなたのお店の対応
                         
(25分)
No.3−3   逃がしていませんか?大切なお客様 (20分)
No.3−4   売り場でのギフト対応 (20分)
    他店に差をつけよう!ギフトラッピング
No.3−5   マスターしよう、基礎ラッピング (20分)
No.3−6   ビジネス接待シリーズ (27分)
   会席での接待マナー
   接待の目的・5つのケース。接待会場でのマナー。他
No.3−7   「対外折衝」成功に導く、商談・契約の勘所 (30分)
No.3−8   「ビジネス文書」手紙、社外文書の上手なまとめ方 
                                (35分)
No.3−9   ザ・トップセールスマン 
   1.トヨタ編 法人営業の勘所  (30分)
   2.日産編 訪問販売はこれだ (30分)
   3.ホンダ編 トップセールスマンの1日 (30分)
No.3−10   今日からプロ販売員  (各巻30分)
   1.販売員の基本マナー
   2.接客の技術とポイント
   3.売り場の数字ABC
No.3−11   実践顧客満足 (各巻30分)
   1.顧客満足とは?
   2.どうやって顧客を取り込むか?
    ドラマやイラスト、インタビューなどをまじえてわかりやすく解説。
    顧客満足で利益を得ることができるか?顧客の声をどうやって
      取り込むか?などといった疑問にも実践的にお答えします。

    経営者、マネージャー必見!社内研修に最適なビデオです。
No.3−12   成功するセールス (各巻30分)
   1.商談の流れとポイント
   2.訪問計画の立て方
No.3−13   営業マンの「報告・連絡・相談」(全巻で1時間49分)
   第T巻/基本編 仕事上手な営業マンの「報告・連絡・相談」
   第U巻/実践編 お客様に信頼される営業マンのケース別
               「報・連・相」のやり方

   第V巻/上司編 部下の「報・連・相」を活かす上司の役割
No.3−14   〈チャレンジ営業〉セールスを成功に導くアプローチ 
    〜いかに顧客の関心を高めていくか〜 (各巻30分)
   第1巻 こんなアプローチで良いのか  
   第2巻 実践的なアプローチの方法と手順
No.3−15   接客販売 よい応対・悪い応対 
   第1巻 自己点検のポイント
     ○日常を見直す6つの視点
   第2巻 お客様の心理を読み取るポイント
     ○「親身」をかたちにあらわす行動法
   第3巻 販売の“ プロ ”となるポイント
     ○販売こそは最高の仕事
No.3−16
  NEW
  『営業魂』売れる営業マンはここが違う!
                          (各巻約20分)

   第1巻  「営業の『こころ』編」
   第2巻  「管理者・指導者編」
   第3巻  「新入社員・中堅社員編」